MBC Farmacias · Última actualización: 9 de septiembre de 2026
En MBC Farmacias queremos ayudarte si existe algún problema con tu pedido. Esta política aplica a las compras realizadas en nuestro sitio web.
Puedes comunicarte a contacto@mbcfarmacias.com o al (55) 5830 4741, indicando tu número de pedido.
Contáctanos si recibiste un producto distinto al solicitado, dañado, caducado o con un posible defecto de origen, o si detectaste faltantes o un cobro incorrecto.
Para facilitar la revisión, recomendamos reportar los problemas visibles dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega. Esta recomendación no limita los derechos ni los plazos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Envíanos tu número de pedido o comprobante de compra, el nombre del producto y una descripción del problema. Cuando sea posible, adjunta fotografías del producto, empaque, lote y caducidad.
Conserva el producto y los materiales recibidos mientras revisamos tu solicitud. Si el problema consiste precisamente en un empaque dañado o un faltante, indícalo al contactarnos.
El plazo de nuestra política comercial de devoluciones es de 3 días naturales a partir de la entrega del pedido. Dentro de ese plazo puedes entregar el producto en sucursal o despacharlo por paquetería, previa coordinación con nuestro equipo. Conserva el comprobante de entrega o envío.
Aceptamos devoluciones en sucursal o por paquetería. Contáctanos con tu número de pedido para recibir las instrucciones y confirmar el lugar de entrega o la dirección de envío.
El cliente se encarga de contratar y pagar el envío de devolución por paquetería. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente; el importe depende de la paquetería que elija.
Estas condiciones comerciales no limitan los derechos, plazos ni remedios que correspondan conforme a la legislación aplicable por productos incorrectos, defectuosos u otros incumplimientos.
Según el motivo de la reclamación y los derechos aplicables, se atenderá la reposición del producto o la devolución del importe correspondiente.
Los reembolsos se realizarán mediante el medio de pago original, salvo que aceptes expresamente otro. Te informaremos cuando se haya tramitado; su reflejo en la cuenta dependerá del banco o procesador de pago, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.
Si deseas cancelar una compra, comunícate cuanto antes para revisar el estado del pedido y las opciones disponibles.
Las solicitudes por cambio de opinión se evaluarán considerando el tipo de producto y sus condiciones de conservación, sin limitar los derechos legales aplicables.
Esta política no excluye las garantías, bonificaciones ni otros derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Consultar los términos y condiciones de compra
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