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Envíos y entregas

MBC Farmacias · Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Consulta la cobertura y el costo de entrega de tus compras en línea. Al ingresar tu código postal durante la compra, podrás conocer la tarifa que corresponde a tu dirección antes de confirmar el pedido.

1. Costo y cobertura de envío

Ingresa tu código postal al realizar tu compra para consultar la disponibilidad y el costo de envío a tu domicilio. El importe aplicable se mostrará en el resumen antes de confirmar tu pedido.

2. Datos de entrega

Antes de confirmar, revisa el nombre de quien recibirá el pedido, teléfono de contacto, calle, número exterior e interior cuando corresponda, colonia, municipio o alcaldía, estado y código postal. Agrega las referencias que faciliten encontrar el domicilio.

Si detectas un error después de comprar, comunícate cuanto antes con nosotros. Revisaremos el estado del pedido para indicarte si es posible actualizar la dirección.

3. Preparación y tiempos de entrega

La preparación del pedido está sujeta a su confirmación, al método de pago seleccionado y a la disponibilidad de los productos.

  • Zonas cercanas con envío gratuito: entrega estimada el mismo día.
  • Demás zonas de Ciudad de México y Estado de México: entrega estimada de 1 a 2 días hábiles.
  • Resto del país: entrega estimada de 2 a 5 días hábiles.

Los tiempos son estimados y pueden variar según el destino y las condiciones logísticas. Si necesitas información sobre tu entrega, contáctanos con tu número de pedido y código postal.

4. Consulta de tu pedido

Puedes consultar la información disponible en Mis pedidos. Si necesitas ayuda con la entrega o no encuentras tu compra, contáctanos con el número de pedido o comprobante de compra.

5. Recepción e incidencias

Al recibir, revisa el estado del paquete y que los productos correspondan a tu compra. Si observas daños, faltantes o un producto incorrecto, conserva el empaque y comunícate con nosotros; las fotografías pueden ayudarnos a revisar lo ocurrido.

Recomendamos reportar las incidencias visibles dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega. Esta recomendación no limita tus derechos ni los plazos legales aplicables.

Si el pedido se retrasa o aparece como entregado y no lo recibiste, solicita apoyo a nuestro equipo para revisar el caso.

6. Cancelaciones y devoluciones

Consulta nuestra política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos para conocer el procedimiento de atención. Nuestra política comercial contempla un plazo de 3 días naturales desde la entrega, con devolución en sucursal o por paquetería. El envío de devolución corre por cuenta del cliente, sin limitar los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

7. Contacto

Escríbenos a contacto@mbcfarmacias.com o llama al (55) 5830 4741. Ten a la mano tu número de pedido y código postal para facilitar la atención.

Consultar los términos y condiciones de compra

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